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豐田漢蘭達遭車主集體投訴:車機封閉把用戶當韭菜割

2023-02-06 16:55:34

廣汽豐田漢蘭達,向來被看做是日系中型SUV中皮實、耐造的標桿車型。不過近段時間,新款漢蘭達卻在國內遭到了車主的質量質疑。

車質網投訴數據顯示,近日,2022款雙擎2.5L豐田漢蘭達,遭到大量車主集體投訴,投訴原因均為車機無法OTA、手機互聯和D柱空調漏風等問題。

有投訴車主介紹,雙擎漢蘭達從2021年上市,車機系統沒有一次更新升級,OTA功能形同虛設,并且無法下載安裝其他車載軟件;車機斷開藍牙后經常出現沒有聲音的故障!強烈要求廣汽豐田對車機系統進行優化升級,并開放下載安裝車機軟件的權限。

并且,車主還控訴廣汽豐田為了攫取高額車機流量費用,以犧牲用戶體驗為代價,以涉嫌壟斷的不正當競爭方式閹割了暢銷的、尊貴版車型carlife、carplay和hicar功能,就連車機系統開發商百度公司的carlife功能都不給。

把用戶當作韭菜,圈禁于其專門打造的封閉圈,人為設置技術型壘,剝奪了用戶的選擇權,強列要求廣汽豐田免費為車主用戶升級carlife、carplay和hicar功能。

此外,漢蘭達的后空調管存在產品缺陷,長度不夠導致漏風,d柱空調漏風導致冷凝水形成,長期使用會導致頂棚發霉,漏電等風險。

目前,針對車主們的集體投訴,廣汽豐田方面還沒有給出新的解決方案或者回應,后續關注。

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